網路謠言

• 在網路或LINE上看到的「全家」優惠活動是真的嗎?

  若對標榜為全家優惠活動的真假有所疑慮， 請洽官方粉絲團查詢，或致電客服專線。
  

  • 全家在這里粉絲團：https://www.facebook.com/FamilyMart2/
  • 全家FamilyMart粉絲團：https://m.facebook.com/FamilyMart/
  • 客服專線：0800-221-363

• 在網路上看到，全家的咖啡用乳是假的鮮奶，這是真的嗎？

  家Let’s café專用牛乳，是由水、國產生乳和澳洲進口濃縮牛乳，依一定比例調製而成，不含其他添加物。原料部分使用進口濃縮牛乳，是因國內乳源供貨不足；部分原料為國產生乳，則可兼具口感風味。

• 網路流傳店鋪亂摔包裹影片，店員都這樣處理包裹嗎？

  影片錄影時間為2014年3月，網友上傳至網路後，3月媒體業已報導。而「全家」第一時間接獲消息，立即找到該店舖人員，針對影片中不適當之作業流程，檢討改善，加強店舖教育訓練，要求人員整理包裹作業時務必小心輕放。

• 聽說網友po文，全家的霜淇淋連螞蟻都不吃？

  此誤傳經由民國103年9月17日壹電視和TVBS的媒體報導中已被釐清並不正確。媒體引述專家表示，產品是否招引螞蟻，因環境本身及螞蟻習性、喜好而異。
  

  • 壹電視：成分有詭--網友po文「螞蟻不吃霜淇淋」
  • TVBS：連螞蟻都不吃？　霜淇淋放1天沒蟲光顧

• 之前看媒體報導，全家的霜淇淋含有酒精？

  • 1.全家便利商店Fami霜淇淋在製作過程中，並未添加任何乙醇；但若該口味產品有需使用香料，其在香氣的萃取過程需使用乙醇作為載體。
  • 2.香料萃取為攝氏八十度，作為載體的乙醇成分亦會在高溫下揮發。詢問專家表示，乙醇在高溫中揮發後，殘留量微乎其微，僅約百萬分之幾。
  • 3.全家便利商店係依衛福部建議，Fami霜淇淋之成份標示、營養標示、熱量，均逐一展開、公佈在店舖和官網上，可做為選購依據。

• 聽說便利商店販售的麵包，過期了也不會發霉、腐壞？是否添加防腐劑？

  • 1.全家便利商店販售之所有鮮食產品都未使用防腐劑，麵包也未添加。
  • 2.『全家』販售之麵包，其製作過程為高溫烘焙，因此含水分較低，保存狀況較好。
  • 3.蘋果日報於民國102年7月14日的報導業已釐清此誤解。該文引述專家，大型工廠生產的麵包，經過高溫烘烤，且以無菌生產線密封包裝，就算未使用添加防腐劑，也可保存較久。

  參考連結： 蘋果食測王：過期2周 7-11全家麵包沒發霉

• 聽說，全家屬於頂新集團旗下企業之一？

  台灣全家便利商店非屬頂新集團。根據全家便利商店2013年報披露，主要股東（持股比例）有日商全家便利商店（47.44%），泰山企業（20.51%），陳玉蓮（6.06%），光泉牧場（5.29%），葉清山（2.50%），富邦人壽（2.45%），三洋藥品（1.49%），德銀託管（1.44%），葉豐榮（0.98%），摩根大通託管（0.80%）。
  上述年報係為公開資訊，可於『全家』企業網站查詢。連結網址：https://goo.gl/7J20Qp
  官網連結：https://www.family.com.tw/Web_EnterPrise/page/NewsContent.aspx?ID=505

• 聽新聞說，現煮咖啡的杯蓋會釋出毒素，這是真的嗎?

  全家便利商店Let’s café 的容器與所有鮮食包材，均通過第三公正單位的檢驗，完全符合衛生署「食品器具容器衛生標準」規定，請消費者安心使用。同時衛生署亦發布說明，市售咖啡杯蓋並不會釋出雙酚A物質，應無溶出雙酚Ａ的疑慮。

• 傳聞便利商店的便當餐盒加熱後會溶出塑化劑，這是真的嗎？

  全家便利商店內的鮮食包材，微波加熱後進行六項塑化劑溶出檢驗全數合格，且每半年皆委由第三公正單位進行抽驗，消費者可安心使用。