全家禮物卡

年節送禮，犒賞員工，企業活動合作，都是您的最佳選擇！

• 公告事項
• 全家禮物卡類別
• 禮物卡折扣優惠
• 購買方式
• 全家禮物卡優惠QRCode招商說明
• 禮物卡使用簡則
• 禮物卡損壞作業
• 餘額查詢
• 購買全家禮物卡讓您更安心
• 禮物卡使用Q&A
• 退貨相關Q&A
• 異常障礙Q&A
• 其他事項

公告事項

• 109年7月起變更禮物卡折扣優惠計價方式，禮物卡折扣優惠相關訊息請依全家官網公布為主，謝謝。
• 近來有部份消費者以低折扣購買全家便利商店禮券(紙本禮券或禮物卡)，此販售屬消費者私下交易行為，若衍生任何法律糾紛或權益受損均與本公司無關，為確保您的權益，購買禮券請與本公司窗口聯繫，謝謝（相關訊息以全家便利商店官網公布為主）。
• 近來有廠商未經全家授權發行電子化全家禮物卡，不符合全家實體禮物卡使用方式，且有遭盜用、冒用之風險。請消費者注意，店鋪將會拒絕使用，若衍生任何法律糾紛或權益受損均與本公司無關，為確保您的權益，購買禮券請與本公司窗口聯繫，謝謝（相關訊息以全家便利商店官網公布為主）。
• 禮物卡亦可在全台灣地區沃克牛排、大戶屋及bb.q CHICKEN門市使用。

全家禮物卡類別

※ 禮物卡正面圖案依實際交貨之樣式為準。

禮物卡折扣優惠

• 單次購買面額100元，現金實付金額滿一佰萬元(含)以上 → 95折 (EX：現金實付金額100萬元，提供1,052,600元禮物卡);累積優惠詳細辦法如合約所載。(禮物卡贈送採外加方式，原則上贈送與交易相同面額之禮物卡，不足交易面額部份以其他面額代替，然不足50元之金額 將無條件捨去不予贈送)。

* 全家便利商店保有禮物卡交易與否之權利。

購買方式

1. 全家FamiPort機台訂購→購買金額限最低1000元(含)~最高9950元(含)內，訂購完畢請於店舖現場現金付款
   • 操作流程：
     首頁點選預購功能 > 禮物卡 > 禮物卡購買 > 依畫面上訂購步驟執行>確認後列印「繳款憑證」及「禮物卡訂購需知」 > 憑「繳款憑證」至該店櫃檯繳費 > 完成訂購作業
   • 訂購規範：
     ● 限單次購買最低總計金額1000元(含)，最高9950元(含)，非此限額請洽全家總公司購買。
     ● 訂購完成後限30分鐘內於該店憑「繳款憑證」至櫃檯繳費。
     ● 交易完成後不可於店舖現場進行退費作業，請於上班時間洽總公司辦理。
     ● 禮物卡於完成繳費作業後7個工作天內連同發票及禮物卡一併寄達。
     ● 訂購日非發票開立日期。
2. 傳真訂單及匯款證明後寄送→填妥禮物卡訂購單與匯款轉帳後，將訂單及入帳憑證傳真至（02）2523-9599，總公司確認訂單及帳款無誤後將於7個工作天內寄送。
   • 聯絡窗口：
     吳姿瑩(分機6260)、楊忠龍(分機6262)、楊亦宸(分機6267)
   • 聯絡信箱：
     吳姿瑩 tzyy@family.com.tw
     楊忠龍 aaron@family.com.tw
     楊亦宸 yang0913@family.com.tw

   全家禮物卡訂購單下載處
   下載
   《請點選下載按鈕下載禮物卡訂購單》

3. 總公司購買→請於上班時間至總公司現場洽購
   
   • 總公司上班服務時間：
     平日週一~週五09:00~16:30(中午休息12: 00~13:00 無提供服務)
   • 總公司地址：104台北市中山區中山北路二段61號7樓
   • 總公司電話：02-25239588

全家禮物卡優惠QRCode招商說明

全家禮物卡使用簡則

• 本禮物卡無使用期限。可分次及併卡使用。
• 本禮物卡全台灣地區全家便利商店均可兌換，但不得抵用代收及非開立發票之代售業務等商品/服務(如：各類帳單繳費、票券及悠遊卡儲值等)，及依據菸害防制法第9條第3款規定，於本公司店舖恕無法使用禮物卡購買菸品。
• 本禮物卡售出時已開立統一發票，提取商品時則開立交易明細。（交易明細僅供購買明細核對及退換貨使用，無法進行發票兌獎）
• 至全家便利商店各店辦理退換貨時，請攜帶原交易禮物卡及交易明細（或電子發票），辦理退貨時金額將回存於原交易禮物卡內，恕無法退現金。
• 本禮物卡恕無法提供卡片之餘額移轉或合併。
• 原禮物卡購買者如需至全家便利商店總公司辦理退貨時，請攜帶原交易禮物卡(外包裝未拆封且卡號經全家辨識未使用)及原購買發票(或營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單)，及填寫匯款同意書(表格)，辦理退貨時金額將退款至匯款同意書內之帳號內，恕無法退現金。
• 本禮物卡亦可在全台灣地區沃克牛排、大戶屋及bb.q CHICKEN門市使用。
• 全家國際餐飲(沃克牛排)
  代表地址：台北市中山區中山北路二段61號3樓
  代表電話：(02) 2523-5775
  公司官網：https://www.fig-steak.com.tw/
  各門市查詢網址：https://www.fig-steak.com.tw/shop.htm
• 全家國際餐飲(大戶屋)
  代表地址：台北市中山區中山北路二段61號3樓
  代表電話：(02)2562-0250
  公司官網：https://www.ootoya.com.tw/
  各門市查詢網址：https://www.ootoya.com.tw/location.aspx
• 全家國際餐飲(bb.q CHICKEN)
  代表地址：台北市中山區中山北路二段61號3樓
  代表電話：(02)2523-5775
  公司官網：http://www.facebook.com/bb.qCHICKENTaiwan/
  各門市查詢網址：https://www.bbqchicken.com.tw/

禮物卡損壞作業

• 本禮物卡如因毀損或變形，惟其上段條碼或卡號經本公司判讀仍可辨認者，請洽總公司辦理換卡或紙本禮券（依剩餘餘額辦理）
• 若本卡遺失、被竊或卡片條碼及卡片卡號均無法辨識者，恕無法提供換卡或換紙本禮券作業，亦不掛失。

餘額查詢

• 門市查詢：可持禮物卡至全台灣地區全家便利商店FamiPort機台進行查詢餘額，或請店舖人員協助查詢卡片餘額。
• 交易明細：持禮物卡兌換商品所開立之交易明細(或電子發票)會顯示該次禮物卡消費後之餘額。

購買全家禮物卡讓您更安心

• 各銀行履約保證查詢網址
  台新國際商業銀行：https://www.b2bank.com.tw/b2bank/x6000/6007/x6007m.jsp
  台灣新光商業銀行：https://www.skbank.com.tw/f5eff7d815.html
  遠東國際商業銀行：https://www.feib.com.tw/storeVoucher/
  

禮物卡使用Q&A

• 哪些地方可以使用全家禮物卡

  本禮物卡可在全台灣以下通路使用：
  全台灣地區全家便利商店、全台灣地區沃克牛排、全台灣地區大戶屋、全台灣bb.q CHICKEN門市使用（全家經營之商場内其他櫃位目前無法使用)。

• 全家禮物卡不能兌換哪些商品／服務

  代收/代售業務費用及依法不提供使用禮物卡購買菸品之服務。
  

  範例：無法使用禮物卡支付之商品/服務
  代收	1.網路拍賣/購物取貨 2.悠遊卡等儲值 3.水費/電費/稅等公共事業項目繳納 4.部份FamiPort小白單/票券繳費 5.信用卡帳單繳費 6.市話/手機帳單繳費
  代售	1.垃圾袋 2.各項考試、活動簡章 3.郵票

• 使用全家禮物卡至全家各店兌換商品之交易明細是否可以兌獎？

  不可以，因禮物卡於售出時已開立發票予買售人，兌換商品時所開立之零值交易明細僅供消費者核對及退貨使用，恕無法進行發票兌獎。若與現金等其他支付工具一起使用支付，產生之電子發票(非交易明細)則可兌獎。

• 禮物卡使用完畢後，店舖是否回收？

  若卡片面額已使用完畢，店舖將不回收，請自行收藏保管即可。

• 禮物卡遺失是否補發？

  否，因禮物卡屬無記名卡片，卡片內含金額視同現金遺失，若已拆封、使用、遺失、被竊或毀損致條碼及卡號無法辨識等情形，恕無法提供金額賠償、退現、掛失支付或補發。

• 卡片餘額不足，是否可補差價兌換商品？

  可以，另可使用現金、悠遊卡、信用卡小額支付..等補差價。

• 禮物卡面額是否可以儲值至悠遊卡？

  否，禮物卡恕無法提供面額儲值、移轉或合併到悠遊卡等其他卡片中使用。

• 使用全家禮物卡購買菸類商品，是否可以支付健康捐？

  不可以，依據菸害防制法第9條第3款規定，禮物卡不可用於支付菸類商品(包含該商品之健康捐)。

• 持禮物卡消費是否有提供全店行銷集點點數?

  有，持禮物卡至全家消費，若消費滿額皆會提供全店行銷集點點數。

• 禮物卡是否能併卡及多張使用？

  可以，但僅限於全家店舖兌換商品時使用。恕無法將多張禮物卡餘額合併移轉至一張禮物卡。

退貨相關Q&A

• 全家禮物卡是否可退餘額？

  可以，但僅限於全家店舖兌換商品時使用。恕無法將多張禮物卡餘額合併移轉至一張禮物卡。

• 持禮物卡兌換的商品有問題，該如何退貨？

  您可持下列三項物品至「原店舖」進行退貨：
  

  • ※ 原購買時使用之全家禮物卡。
  • ※ 欲退貨之商品。
  • ※ 原購買商品時開立之交易明細(或電子發票) (原禮物卡之卡號，必須與交易明細(或電子發票)上之卡號相同)。
  • 退貨金額將一律退還至原禮物卡，恕無法退還現金。

• 原禮物卡購買者購買完畢禮物卡後，如何辦理退貨？

  需為原禮物卡購買者才可辦理退貨。
  原購買者請攜帶原交易禮物卡(外包裝未拆封且卡號經全家辨識未使用)及原購買發票(或營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單)，及填寫匯款同意書(表格)，辦理退貨時金額將退款至匯款同意書內之帳號內，恕無法退還現金。

• 使用全家禮物卡購買菸類商品，是否可以支付健康捐？

  不可以，依據菸害防制法第9條第3款規定，禮物卡不可用於支付菸類商品(包含該商品之健康捐)。

異常障礙Q&A

• 為何卡片不能使用？

  （1）卡片內無餘額、（2）條碼毀損、（3）異常鎖卡。
  條碼毀損或異常鎖卡，導致卡片無法使用，請撥打全家客服電話0800-221-363詢問處理方式。

其他事項